Para la devolución de uno o todos los productos de su pedido/s, tiene un plazo de 14 días naturales desde el día de su entrega para comunicar su deseo de devolución. Sólo se procederá a la devolución del producto si permanece cerrado con su precinto original ,(una vez abierto no habrá posibilidad de reclamación).
Para poder tramitar una devolución tendrá que enviar un e-mail facilitándonos:
- Datos personales (nombre completo, dirección completa, teléfono de contacto).
- Número del pedido.
- Producto/s que desea devolver.
- Horario de recogida de los productos que desea devolver.
Una vez recibida su solicitud, nuestro departamento se pondrá en contacto con usted, para gestionar la devolución y si fuera necesario el reembolso.
Si el producto estuviera roto, defectuoso o hubiera errores en su tramitación, el reembolso sería del 100% del coste del producto y los servicios de envío y retorno de mercancía, se realizarían sin coste alguno.
En cualquier otra circunstancia de devolución, los costes de envío y recogida de mercancía, correrán a cargo del cliente.
En promociones de envío gratuito: si el beneficiado de esta promoción quisiera devolver el pedido, ( ya sea una parte o en su totalidad) y quedan incumplidas las condiciones sujetas a esta promoción, los gastos de envío no cobrados, se descontarán del importe a devolver.
La empresa sólo realizara devoluciones, no cambios en nuestros productos de venta online.. para adquirir un producto diferente al comprado, tendrá que realizar la devolución del producto, abonándole el importe correspondiente y realizar un nuevo pedido con el producto que desee.
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